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　　春节期间，沈阳水务集团将全面实行“春节不打烊”服务模式，全力保障用户用水需求。在服务大厅方面，沈阳水务综合服务大厅正常开放，满足用户春节期间用水业务办理需求；在热线供水服务热线小时人工接听制度，增加高峰时段座席，确保热线畅通，对紧急诉求严格遵循“接诉即办”原则，第一时间派单并跟踪督办；在网络诉求方面，安排专人每日处理省、市12345等平台来信，确保2小时内完成录入与转派，并及时回复办结结果，实现用户诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　答：国网沈阳供电公司特别惦记着返乡过节的乡亲们，为此推出了两项专属服务。一方面开设了绿色通道，返乡居民如果家中因长期无人居住需要恢复用电，或是遇到其他用电疑难问题，联系我们后，会优先处理这类用电需求，尽力让大家回乡就能感受到家的温暖与明亮，免除后顾之忧；另一方面，会通过短信平台，向返乡人员定向发送拜年及用电服务提示短信，短信里不仅有新春祝福，还会清晰地告知关键的服务联系方式，确保大家需要用电帮助时，能第一时间找到我们、获得支持。